Dijital Ekspertiz Nedir? Ücretsiz Analizle Eksiklerinizi Görün

İkinci el bir araba alırken önce ekspertize götürürsünüz. Usta boyaya, motora, kilometreye bakar ve elinize bir rapor verir. İşletmenizin internetteki hali için de benzer bir kontrol yapılabilir. Buna dijital ekspertiz diyoruz. Bu yazıda ücretsiz dijital ekspertizin ne olduğunu, neleri kontrol ettiğini ve raporu aldıktan sonra ne yapabileceğinizi sade bir dille anlatıyoruz.

Dijital ekspertiz nedir?

Dijital ekspertiz, bir işletmenin internetteki görünürlüğünün ve müşteri kazanma düzeninin gözden geçirilmesidir. Web siteniz, Google İşletme Profiliniz, yorumlarınız, telefon ve WhatsApp'tan gelen taleplere dönüş şekliniz tek tek incelenir. Amaç sizi korkutmak ya da hemen bir şey satmak değil; neyin çalıştığını, neyin eksik olduğunu görünür hale getirmektir.

Esnafın sık söylediği cümle şudur: “Sitem var, Google'da da çıkıyorum ama telefon çalmıyor.” Sebep çoğu zaman tek bir büyük hata değildir. Küçük kaçakların toplamı, müşteriyi rakibe gönderir. Ekspertiz bu kaçakları bir liste haline getirir.

Ücretsiz site analizi neleri kontrol eder?

Web sitesi tarafında bakılan başlıca noktalar şunlardır:

• Telefondan görünüm: Müşterilerin büyük kısmı sitenize telefondan girer. Yazılar küçük kalıyor mu, butonlara basmak zor mu, sayfa yamuk açılıyor mu?
• Açılış hızı: Sayfa geç açılıyorsa ziyaretçi beklemeden çıkıp gidebilir.
• Arama butonu ve WhatsApp bağlantısı: Telefon numaranız sayfanın görünen bir yerinde ve tek dokunuşla aranabilir durumda mı?
• Sayfa başlıkları ve açıklamalar: Google'da sitenizin altında çıkan yazı, işletmenizi ve şehrinizi anlatıyor mu?
• İçerik: Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve bölgenizi net anlatan sayfalar var mı?
• Güven işaretleri: Adres, işletme bilgileri ve iletişim sayfası eksiksiz mi?

Bu kontrol, bir ücretsiz site analizi olarak düşünülebilir. Siteniz yoksa da sorun değil; “site yok” bulgusu da raporun bir parçasıdır ve ne yapılabileceği anlatılır. İsterseniz ücretsiz site taslağı ile işletmenizin nasıl görüneceğini önceden de görebilirsiniz.

Google profil analizi: haritada kaçırdıklarınız

Yakınındaki işletmeyi arayan biri çoğu zaman önce haritadaki sonuçlara bakar. Bu yüzden Google İşletme Profili bir tabela kadar önemlidir. Google profil analizi sırasında şunlara bakılır:

• İşletme adı, adres ve telefon bilgileri doğru ve her yerde aynı mı?
• Ana kategori işinize uygun seçilmiş mi? Yanlış kategori, doğru müşterinin sizi bulmasını zorlaştırır.
• Çalışma saatleri güncel mi? Özel günlerde ve tatillerde saatler değişiyor mu, profilde yansıtılmış mı?
• Fotoğraflar yeterli ve güncel mi? Dükkânın, ekibin, hizmetin gerçek fotoğrafları güven verir.
• Yorumlar var mı, yorumlara cevap veriliyor mu?
• Hizmetler, ürünler ve açıklama bölümü doldurulmuş mu?
• Profil doğrulanmış mı, yoksa “kalıcı olarak kapandı” gibi bir sorun görünüyor mu?

Yerel aramaların nasıl çalıştığını merak ediyorsanız yakınımdaki aramalar ve yerel SEO yazımız iyi bir başlangıçtır. Profilinizde “kalıcı olarak kapandı” uyarısı varsa bunu profil kurtarma rehberimizde adım adım ele aldık.

Yorumlar ve müşteriye dönüş hızı

Ekspertiz yalnızca teknik ayarlara bakmaz. Müşteri size ulaştığında ne olduğu da önemlidir. Telefon kaçırılıyor mu, WhatsApp mesajlarına ne kadar sürede cevap veriliyor, memnun müşteriden yorum isteniyor mu? Birçok işletmede asıl kayıp burada yaşanır: müşteri bulur, yazar, cevap gelmez ve başka yere gider.

Yorum konusunda da basit bir tablo çıkarılır: toplam yorum sayınız, son yorumun tarihi, cevapsız kalan yorumlar. Yorum toplamayı düzene bağlamak isterseniz Google yorum toplama otomasyonu yazımıza göz atabilirsiniz.

Örnek: Örnek Rent a Car'ın raporu nasıl görünür?

Antalya'da küçük bir araç kiralama firması olduğunu varsayalım: Örnek Rent a Car. Sahibi, havalimanı yakınında hizmet verdiğini ama internetten az arama aldığını söylüyor. Ekspertizde şunlar çıkabilir:

1. Google profilinde ana kategori “Araç kiralama” yerine daha genel bir kategori seçilmiş.
2. Çalışma saatleri eski; hafta sonu kapalı görünüyor, oysa firma açık.
3. Sitede araç fotoğrafları var ama telefondan açılınca arama butonu görünmüyor.
4. Son yorumlara cevap verilmemiş.
5. Gece gelen WhatsApp mesajlarına sabaha kadar dönüş olmuyor.

Bunların hiçbiri büyük bir yatırım gerektirmez. Ama beşi birden düzelince müşterinin firmayı bulması, ulaşması ve güvenmesi çok daha kolay hale gelir. Bu örnek tamamen kurgudur; sizin raporunuz kendi işletmenize göre hazırlanır.

Ücretsiz dijital ekspertiz nasıl işler?

Süreç basittir ve sizden teknik bilgi beklenmez:

1. Ücretsiz dijital ekspertiz sayfasından işletme adınızı, şehrinizi ve varsa site adresinizi paylaşırsınız.
2. Web siteniz, Google profiliniz ve genel internet görünümünüz incelenir.
3. Eksikler, öncelik sırasına göre sade bir dille size aktarılır.
4. Ne yapacağınıza siz karar verirsiniz. Raporu alıp kendi başınıza uygulayabilirsiniz, destek isterseniz birlikte planlayabiliriz.

Rapor sizi bir şeye mecbur bırakmaz. Telefonla konuşmayı tercih ederseniz 0501 945 21 84 numarasından da ulaşabilirsiniz.

Raporu aldıktan sonra ne yapmalı?

Rapor uzun bir liste çıkarsa hepsini bir anda düzeltmeye çalışmayın. Şu sırayı öneririz:

• Önce bilgi doğruluğu: Telefon, adres, çalışma saatleri. Yanlış bilgi, müşteriyi en hızlı kaybettiren hatadır.
• Sonra Google profili: Kategori, fotoğraf, hizmet listesi ve yorum cevapları kısa sürede düzelir.
• Ardından web sitesi: Telefondan görünüm, arama butonu ve net hizmet sayfaları. Antalya'da çalışıyorsanız yerel işletme için doğru site nasıl seçilir yazısı işinize yarayabilir.
• En son otomasyon: Temel düzen oturunca mesajlara hızlı dönüş ve hatırlatmalar gibi işleri otomatikleştirmek mantıklı olur.

Küçük adımlarla başlamak, hepsini aynı anda yapmaya çalışıp yarıda bırakmaktan iyidir. Her düzeltmeden sonra profilinize ve sitenize müşteri gözüyle yeniden bakın.

Kimler için uygun?

Dijital ekspertiz, müşterisini harita aramalarından, Google'dan ve telefondan bulan her yerel işletme için işe yarar: emlak ofisleri, araç kiralama firmaları, oto galeriler, kuaförler, tamirciler ve diğer esnaf. Zaten bir siteniz varsa mevcut durumu görürsünüz. Hiç yoksa nereden başlayacağınızı öğrenirsiniz. Her iki durumda da amaç aynıdır: işletmenizin internette neyi kaçırdığını somut olarak görmek.

Dijitabela olarak yerel işletmelerle çalışırken ilk adımı hep bu kontrol olarak görüyoruz. Çünkü neyin eksik olduğunu bilmeden yapılan harcama, çoğu zaman yanlış yere gider.

Sonuç

Dijital ekspertiz, işletmenizin internetteki durumunu araba ekspertizi gibi şeffaf biçimde ortaya koyar. Sitenizin telefondaki hali, Google profilinizin eksikleri, yorumlarınız ve müşteriye dönüş hızınız tek bir raporda toplanır. Ardından hangi işin önce yapılacağına siz karar verirsiniz.

İşletmenizin internette neyi kaçırdığını merak ediyorsanız ücretsiz dijital ekspertiz sayfasından başvurabilirsiniz. Hazır olduğunuzda teklif alma sayfamız da yanınızda. Dijitabela (dijitabela.com) olarak raporunuzu sade bir dille birlikte değerlendirmekten memnuniyet duyarız.