Google İşletme Profili Doğrulama Rehberi: Adım Adım Çözüm

Dükkânınızı Google Haritalar'a eklediniz ama profilinizin üstünde Doğrulanmamış yazıyor ya da bilgilerinizi düzenleyemiyorsunuz. Çoğu esnaf bu noktada takılıyor. Haklısınız, çünkü Google doğrulama sürecini her işletme için aynı şekilde sunmuyor. Bu rehberde Google işletme profili doğrulama işlemini, eski adıyla Google My Business doğrulama adımlarını sade bir dille ve örneklerle anlatıyoruz.

Google işletme profili doğrulama nedir, neden gerekir?

Doğrulama, Google'a şunu kanıtlamaktır: Bu işletme gerçekten var ve ben de bu işletmenin sahibi ya da yetkilisiyim. Google bu kontrolü, başkalarının sahte ya da yanlış bilgi girmesini engellemek için yapar.

Doğrulanmamış bir profilde genellikle şu sorunlar yaşanır:

• Çalışma saatlerini, telefonu ve adresi değiştirmek zorlaşır.
• Müşteri yorumlarına cevap veremezsiniz.
• Fotoğraf, ürün ve hizmet ekleme gibi seçeneklerin çoğu kısıtlı kalır.
• Profiliniz, kendini doğrulamış rakiplerinize göre daha zayıf bir güven izlenimi verebilir.

Yani doğrulama, haritada bulunmanın ilk ve en önemli adımıdır. Yakınınızdaki müşterilerin sizi bulması için bu adımı atlamamak gerekir. Konuyu daha geniş görmek isterseniz yerel SEO ve yakınımdaki aramalar yazımıza göz atabilirsiniz.

Doğrulamadan önce hazırlanacaklar

Başvuruyu yaparken eksik bilgi girmek, doğrulamanın reddedilmesinin en sık nedenidir. Başlamadan önce şunları hazır edin:

• İşletme adı: Tabelanızda yazan adın aynısı. Başına sonuna anahtar kelime eklemeyin. Örneğin tabelada Örnek Kuaför yazıyorsa profilde de Örnek Kuaför yazmalı, Antalya En Uygun Kuaför gibi bir ifade kullanılmamalı.
• Gerçek adres: Posta kartı gelebileceği için kapı numarasına kadar doğru yazın.
• Çalıştığınız telefon: Doğrulama kodu gelebilir ya da Google arayabilir.
• Dükkân fotoğrafları: Tabela, giriş ve iç mekân fotoğrafı video doğrulamada işinize yarar.
• Google hesabı: Mümkünse işletmeye ait, sadece sizin kontrol ettiğiniz bir Gmail hesabı kullanın. Çalışanın kişisel hesabı ileride sorun çıkarır.

Doğrulama yöntemleri: Hangisi size sunulur?

Google, işletme türüne ve profil bilgilerine göre yöntemleri sunar. Hepsini seçemeyebilirsiniz; ekranda size gösterilenlerden birini kullanırsınız.

Posta kartı ile doğrulama

Google, işletme adresinize bir kod içeren kart gönderir. Kartın ulaşması genellikle birkaç gün alabilir, bazen daha uzun sürebilir. Kart geldiğinde profilinizde Doğrula bölümüne girip kodu yazarsınız. Kartı atmayın ve kod gelmeden adresi tekrar tekrar değiştirmeyin.

Telefon veya SMS ile doğrulama

Kayıtlı telefon numaranıza kod gelir. Kodu telefondan alıp ekrana girmeniz yeterlidir. Bu seçenek size gösteriliyorsa genellikle en hızlı yöntemdir. Numaranın açık ve ulaşılabilir olması gerekir.

E-posta ile doğrulama

Bazı işletmelerde işletme e-postanıza kod gönderilir. Gelen kutusunu ve gereksiz posta klasörünü kontrol edin.

Video ile doğrulama

Bu yöntemde kısa bir video çekip yüklersiniz. Videoda genellikle şunları göstermeniz istenir:

• Dükkânın dışı, tabela ve çevredeki sokak ya da yol.
• İşletmenin içi, çalışma alanı, ekipman ya da hizmet verdiğiniz yer.
• İşletme sahibi ya da yetkili olduğunuzu gösteren bir kanıt, örneğin anahtarla kapıyı açmanız ya da ruhsat, fatura gibi bir belge.

Videoyu kesintisiz tek çekimde, net ve düzgün ışıkta çekmeye çalışın. Örnek Rent a Car gibi bir araç kiralama ofisiyse ofisin girişini, tabelayı ve filodan bir aracı bir arada göstermek işinizi kolaylaştırır.

Adım adım doğrulama nasıl yapılır?

1. Google'da kendi işletme adınızı aratın ya da Google Haritalar'ı açın.
2. Profiliniz varsa İşletmenizi yönetin ya da Bu işletmenin sahibi misiniz? seçeneğine tıklayın. Yoksa yeni bir profil oluşturun.
3. İşletme adı, kategori, adres ve telefon bilgilerini eksiksiz doldurun.
4. Hizmet bölgesini ve çalışma saatlerini girin.
5. Ekranda Doğrula düğmesini seçin ve size sunulan yöntemi belirleyin.
6. Kodu ya da videoyu istenen şekilde gönderin.
7. Onay geldikten sonra profilinizde doğrulanmış işareti görünür. Gelmezse birkaç gün bekleyin ve durumu profil panelinden kontrol edin.

Sık yapılan hatalar ve çözümleri

Posta kartı gelmiyor

Adresin eksik ya da yanlış yazılmış olması en yaygın nedendir. Apartman, kat ve daire numarası net olmalı. Birkaç hafta geçtiyse profil panelinden yeni kod talep etmeyi deneyin.

Video reddediliyor

Genellikle tabela görünmediği, kesintili çekim yapıldığı ya da sahiplik kanıtlanamadığı için olur. Videoyu baştan, daha sakin ve sıralı şekilde çekin.

Sahibi başkası görünüyor

Eski ajans, eski çalışan ya da önceki dükkân sahibi profili sahiplenmiş olabilir. Bu durumda profil sayfasından sahiplik talebi gönderin. Cevap gelmezse Google'un sunduğu itiraz yolunu izleyin.

Profil askıya alınıyor

Gerçek olmayan adres, sanal ofis ya da işletme adına eklenen anahtar kelimeler profilin kısıtlanmasına yol açabilir. Bilgileri gerçeğe uygun hale getirip yeniden başvurmak gerekir. Profiliniz kapalı görünüyorsa kalıcı olarak kapandı görünüyor: profil kurtarma yazımıza, nedenleri için de profil neden kapandı yazımıza bakabilirsiniz.

Doğrulama sonrası yapılacak ilk işler

Doğrulama bitti diye profili öylece bırakmayın. Müşteri aramaları gerçekte bu aşamadan sonra başlıyor:

• Doğru kategoriyi ve ek kategorileri seçin.
• Hizmetlerinizi kısa ve net yazın.
• Gerçek dükkân, ekip ve çalışma fotoğrafları ekleyin.
• Bayram ve özel gün saatlerini güncel tutun.
• Memnun müşterilerden yorum isteyin ve gelen her yoruma cevap verin. Örnekler için Google yorumlarına nasıl cevap verilir yazımıza göz atın.

Bu işleri düzenli yapmak zaman alır. Dijitabela olarak işletmelerin Google profilini kurup düzenli yönetmesine yardımcı oluyoruz. Detaylar için Google İşletme Profili hizmet sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sonuç

Google işletme profili doğrulama, ilk bakışta karışık görünse de bilgilerinizi doğru girdiğinizde ve size sunulan yöntemi dikkatle uyguladığınızda çözülebilen bir süreçtir. Adınız tabelayla aynı olsun, adresiniz gerçek olsun, telefonunuz açık olsun; gerisi sabır ve düzen meselesidir.

Profilinizin şu an hangi durumda olduğunu bilmiyorsanız önce ücretsiz dijital ekspertiz ile mevcut durumunuza bakalım. Dijitabela (dijitabela.com) olarak Google profilinizi, web sitenizi ve görünürlüğünüzü inceleyip size neyin eksik olduğunu sade bir dille anlatırız. Siz de ücretsiz site taslağı seçeneğine bakabilir ya da teklif alabilirsiniz. Aklınıza takılan olursa 0501 945 21 84 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.